Chinese Industry Standard: CJ/T 316-2009

Customer service for public of city water supply

城镇供水服务

中华人民共和国住房和城乡建设部

本标准规定了城镇供水服务的术语和定义、总则、水质、水压、新装服务、抄表收费、售后服务、信息服务、服务形象、投诉处理、应急服务及服务质量评价等。
本标准适用于城镇供水单位向单位或居民提供的供水服务。

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