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Conformity assessment—Measurement methods and application guidelines of service quality
Standard in brief
Scope of Application：
本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。
本标准适用于服务提供者自我评价，也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动。
Basic information
Standard No：RB/T 056-2020
Standard Name：合格评定 服务质量测量方法和应用指南
English Name：Conformity assessment—Measurement methods and application guidelines of service quality
Standard Status：现行
Release Date：2020-08-26
Effective Date：2020-12-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：03.120.20
CCS Number：A00
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 19000-2016,GB/T 36733-2018
Publication Information
Number of pages：24
Number of words：20 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2020-11-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家认证认可监督管理委员会
Standard Type：QT
Standard Attribute：RB
Other Standard Number：056
Drafter：邓云峰、吴珊、梁吉娜、刘文文、郝素利、傅斌友、崔立新、梁丽娟、韩建军、张莉、孟维
Drafting Organization：中国质量认证中心、中国矿业大学(北京)、瑞思(天津)教育信息咨询有限公司、北京理工大学
Management Organization：国家认证认可监督管理委员会
Proposing Department：国家认证认可监督管理委员会
