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Guidelines for collection and application of cigarette retailer service demand
Standard in brief
Scope of Application：
本文件确立了卷烟零售客户服务需求采集及应用的总则,给出了卷烟零售客户分层分类、需求调研、服务策略制定、服务策略实施与评价等方面的指南。
本文件适用于卷烟零售客户服务需求采集及应用。
Basic information
Standard No：YC/T 619-2024
Standard Name：卷烟零售客户服务需求采集应用指南
English Name：Guidelines for collection and application of cigarette retailer service demand
Standard Status：现行
Release Date：2024-09-03
Effective Date：2024-12-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：65.160
CCS Number：X89
Related Standards
Referenced Standards：YC/T 455.2-2013
Publication Information
Number of pages：20
Number of words：23 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2024-11-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家烟草专卖局
Standard Type：QT
Standard Attribute：YC
Other Standard Number：619
Drafter：张辉明、林莹、黄敏毅、刘晓蓉、陈宇镔、洪烨、王颖、张善锋、张辉、南金伶、张化川、张河鸿、梅运鹏、陈超、王哲、史磊、周国芳、侯雨晴、张红、陆建斌
Drafting Organization：中国烟草总公司广东省公司、广东烟草广州市有限公司、中国卷烟销售公司、中国烟草总公司福建省公司、中国烟草总公司陕西省公司、中国烟草总公司北京市公司、山东济南烟草有限公司、河北省烟草公司石家庄市公司
Management Organization：全国烟草标准化技术委员会卷烟营销分技术委员会(SAC/TC 144/SC 12)
Proposing Department：国家烟草专卖局
