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Cross-border E-commerce—Specification for online dispute resolution documents
Standard in brief
Scope of Application：
本文件规定了跨境电子商务争议解决在线协商、在线调解和在线仲裁过程中所使用的主要单证类型和要素要求、信息安全要求，描述了对应的证实方法。
本文件适用于消费者通过中国境内经营的跨境电子商务平台、网站等购买产品或服务产生争议后依托第三方在线争议解决平台解决争议的情形，以及在线争议解决平台的规划、设计、开发和应用。诉讼程序不适用本文件。
Basic information
Standard No：GB/T 41127-2021
Standard Name：跨境电子商务 在线争议解决单证规范
English Name：Cross-border E-commerce—Specification for online dispute resolution documents
Standard Status：现行
Release Date：2021-12-31
Effective Date：2022-07-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：01.140.30
CCS Number：A13
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 28448
Publication Information
Number of pages：24
Number of words：41 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2021-12-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
Standard Type：CN
Standard Attribute：GB
Other Standard Number：41127
Drafter：杜佳、谭建军、吕宜亮、周翔、张喜会、肖扬文、潘瑶、曾丽、李杨、洪婷、徐胜林、温利群、吴刚、蒋琤琤、代丹丹
Drafting Organization：深圳市众信电子商务交易保障促进中心、深圳市标准技术研究院(深圳市物品编码所)、世纪富轩科技发展(北京)有限公司、国家市场监督管理总局信息中心、优晨(成都)众创空间有限公司、杭州电子科技大学
Management Organization：全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC 563)
Proposing Department：全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC 563)
