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Service requirements of passenger transport by water
Standard in brief
Scope of Application：
本文件规定了水路旅客运输服务的总体要求，以及水路客运站点、承运人、票务、信息服务、安全应急、投诉处理与服务评价等要求。
本文件适用于国内水路旅客运输的服务和管理。
本文件不适用于远洋邮轮、乡镇渡船渡口的客运服务和管理。
Basic information
Standard No：GB/T 16890-2025
Standard Name：水路旅客运输服务质量要求
English Name：Service requirements of passenger transport by water
Standard Status：现行
Release Date：2008-10-27
Effective Date：2026-01-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：03.220.40
CCS Number：R24
Related Standards
Referenced Standards：GB 2894,GB 5768.1,GB 5768.2,GB 5768.3,GB/T 10001.1,GB/T 10001.3,GB 13495.1,GB/T 15566.1,GB 16557,GB/T 18225,GB/T 18883,GB/T 31015,GB/T 33660,GB/T 34417,GB 37487,GB 37488,GB 41023,JT/T 405,JT/T 1293,JT/T 1294,JT/T 1433.1
Publication Information
Number of pages：20
Number of words：23 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2025-06-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
Standard Type：CN
Standard Attribute：GB
Other Standard Number：16890
Drafter：陈宗伟、李亚敏、顾明臣、王伟、骆义、周紫君、刘宇、马楠、刘畅、王霓、蹇峰
Drafting Organization：交通运输部科学研究院、交通运输部水运科学研究所、交通运输部规划研究院
Management Organization：全国内河船与水路运输标准化技术委员会(SAC/TC 130)
Proposing Department：中华人民共和国交通运输部
