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Requirements for service certification of car rental
Standard in brief
Scope of Application：
本标准规定了汽车租赁服务认证的规范性要求，包括服务要求涉及的接待服务、租车受理、发车交接、用车服务和收车交接；管理要求涉及的通用要求和特定要求，以及服务认证评价涉及的认证准则、认证模式和认证结果等内容。
本标准适用于汽车租赁服务认证活动，也适用于汽车租赁经营者规范其服务活动。
注： 本标准所涉及的汽车租赁服务用车为小型载客汽车(不适用于分时租赁服务)。
Basic information
Standard No：RB/T 313-2017
Standard Name：汽车租赁服务认证要求
English Name：Requirements for service certification of car rental
Standard Status：现行
Release Date：2017-11-27
Effective Date：2018-06-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：03.120.20
CCS Number：A00
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 10001.3,GB/T 19001,GB/T 19004-2011,RB/T 314-2017,ISO/TS 10004
Publication Information
Number of pages：28
Number of words：48 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2018-04-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：中国国家认证认可监督管理委员会
Standard Type：QT
Standard Attribute：RB
Other Standard Number：313
Drafter：陈华、周戟、郭洪涛、杭银珍、温利峰、张博嵛、仰继连、陈征洪、杨静、虞同文、徐冬梅、胡韧杰、王培红、邬嘉骅、杨彦栋、高媛
Drafting Organization：上海贝恒检测技术有限公司、上海质量管理科学研究院、上海质量体系审核中心、深圳市标准技术研究院、中国计量大学、上海市交通工程学会、安吉汽车租赁有限公司、大众汽车租赁有限公司、上海顿慕企业管理咨询有限公司
Management Organization：国家认证认可监督管理委员会
Proposing Department：国家认证认可监督管理委员会
