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Quality of railway passenger transport service—Part 2:Service process
Standard in brief
Scope of Application：
GB/T 25341的本部分规定了提供铁路旅客运输服务的服务环境、设施设备、服务环节、应急和补救服务的内容和要求。
本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输包裹的有关要求可参照本部分执行。
Basic information
Standard No：GB/T 25341.2-2019
Standard Name：铁路旅客运输服务质量 第2部分：服务过程
English Name：Quality of railway passenger transport service—Part 2:Service process
Standard Status：现行
Release Date：2010-11-10
Effective Date：2020-07-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：03.220.30
CCS Number：A12
Related Standards
Referenced Standards：GB 5749,GB 5768,GB 9672,GB 9673,GB/T 10001(所有部分),GB/T 13317-2010,GB 13495(所有部分),GB/T 15566(所有部分),GB/T 16311,GB/T 18883,GB/T 25341.1,GB/T 31015,TB 10100
Publication Information
Number of pages：16
Number of words：20 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2019-11-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
Standard Type：CN
Standard Attribute：GB
Other Standard Number：25341.2
Drafter：杨朔、曹俐莉、陈滋顶、刘峰、张志科、刘琪、李振强、马治俊、鲁熹禧、靳宗振、张雨辰
Drafting Organization：中国标准化研究院、中国铁路总公司客运部、中国铁路西安局集团有限公司、中国铁路上海局集团有限公司
Management Organization：国家铁路局
Proposing Department：国家铁路局
