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Service excellence—Measuring service excellence performance
Standard in brief
Scope of Application：
本文件给出了测评优质服务绩效的指标和方法。
本文件适用于优质服务绩效的测评。
Basic information
Standard No：GB/T 46305-2025
Standard Name：优质服务 测评优质服务绩效
English Name：Service excellence—Measuring service excellence performance
Standard Status：现行
Release Date：2025-10-05
Effective Date：2025-10-05
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：03.080.01
CCS Number：A12
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 42185-2022
Adopted Standards：ISO/TS 23686:2022
Adopted Standard Name：《优质服务 测评优质服务绩效》
Adoption Level：IDT
Publication Information
Number of pages：24
Number of words：32 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2025-10-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
Standard Type：CN
Standard Attribute：GB
Other Standard Number：46305
Drafter：周幸窈、万福军、付强、郑娟尔、刘娜、王巧慧、张雨辰、李东海、王蒙湘、刁子朋、于小玲、刘尚文、王昊、戚俊丽、冯文、林燕、张志磊、闻静、甘宁、刘欣、黎霞、黄朦、孙夏令、马赫、颜鹰、任天一、吴彦霖、李晶、高春梅、孙林芳、马男、宋文婷
Drafting Organization：中国标准化研究院、黑龙江国培职业教育专修学院有限公司、服务型制造研究院(杭州)有限公司、海南省检验检测研究院、山东高速股份有限公司、杭州友声科技股份有限公司、交通运输部路网监测与应急处置中心、海南槟榔谷黎苗文化旅游发展有限公司、历城区养老服务中心、国家能源集团技术经济研究院、中机研标准技术研究院(北京)有限公司、内蒙古师范大学、山东第二医科大学、网才科技(广州)集团股份有限公司、中国计量大学、成都水木清华科技有限公司、方圆标志认证集团海南有限公司、万物共算(成都)科技有限责任公司、中国矿业大学(北京)
Management Organization：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
Proposing Department：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
