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Quality of railway passenger transport service—Part 1:General
Standard in brief
Scope of Application：
GB/T 25341的本部分规定了铁路旅客运输服务的基本要求、服务管理、服务合同、服务过程、服务沟通、服务评价与改进的总体内容。
本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输的包裹有关要求可参照本部分的规定。
Basic information
Standard No：GB/T 25341.1-2019
Standard Name：铁路旅客运输服务质量 第1部分：总则
English Name：Quality of railway passenger transport service—Part 1:General
Standard Status：现行
Release Date：2010-11-10
Effective Date：2020-07-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：03.220.30
CCS Number：A12
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 13317-2010,GB/T 25341.2
Publication Information
Number of pages：12
Number of words：18 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2019-11-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
Standard Type：CN
Standard Attribute：GB
Other Standard Number：25341.1
Drafter：杨朔、曹俐莉、廉文彬、陈滋顶、曾毅、郑铎、杨涛、马治俊、侯非、程永红、李振强
Drafting Organization：中国标准化研究院、中国铁路总公司客运部、中国铁路沈阳局集团有限公司、中国铁路西安局集团有限公司
Management Organization：国家铁路局
Proposing Department：国家铁路局
