Chinese Standard: GB/T 28238-2011

Requirements for after-sale services of sporting goods

全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC 291)

本标准规定了体育用品(以下简称“产品”)售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。
本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。

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