Information technology service—Operation and maintenance—Part 2:Delivery specification
全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
GB/T 28827的本部分规定了运行维护服务交付框架，规定了从服务级别协议签署到结束的过程中，供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。
本部分适用于：
a) 使需方和供方对运行维护服务交付达成一致；
b) 为需方和供方提供运行维护服务交付的最佳实践和质量评价依据。
本部分也适用于运行维护服务的评价和审计。
本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。
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