Chinese Standard: GB/T 36112-2018

Specification for service site management of administrative service centre

全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)

本标准规定了政务服务中心（以下简称中心)服务现场管理的管理主体和职责、人员服务管理、空间管理、秩序管理、物品管理、设施设备管理、文档管理以及监督考核的要求。

本标准适用于中心服务现场管理工作。

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