Information technology—Cloud computing—Basic requirements of cloud service level agreement(CSLA)
全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
本标准给出了云服务级别协议的构成要素，明确了云服务级别协议的管理要求，并提供了云服务级别协议中的常用指标。
本标准适用于：
a) 为云服务提供者和云服务客户（简称：双方)建立云服务级别协议提供指导；
b) 为客户对提供者交付的云服务进行考评提供参考依据；
c) 为第三方进行云服务级别协议评估提供参考依据。
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