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Service quality evaluation system of commodity management enterprises
Standard in brief
Scope of Application：
本标准规定了商品经营企业服务质量评价体系的术语和定义以及评价要求等。
本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织（以下简称组织）。
Basic information
Standard No：SB/T 10962-2013
Standard Name：商品经营企业服务质量评价体系
English Name：Service quality evaluation system of commodity management enterprises
Standard Status：现行
Release Date：2013-04-16
Effective Date：2013-11-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：03.080
CCS Number：A12
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 16868-2009
Publication Information
Number of pages：16
Number of words：22 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2013-11-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：中华人民共和国商务部
Standard Type：QT
Standard Attribute：SB
Other Standard Number：10962
Drafter：王越涛、王海洲、赵红宇、陈金迪、周平、王成荣、王珣、杜亚琴
Drafting Organization：中国商业联合会、商业科技质量中心、雄风集团有限公司、北京海德国际认证有限公司、北京海德国际咨询有限公司、北京财贸职业学院、北京甘家口大厦有限责任公司
Management Organization：中华人民共和国商务部
Proposing Department：中国商业联合会
