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Specification for tour guide service
Standard in brief
Scope of Application：
本文件规定了导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理以及导游服务质量评价与改进。
本文件适用于取得中华人民共和国导游证的人员在接待旅游者过程中提供的服务。
Basic information
Standard No：GB/T 15971-2023
Standard Name：导游服务规范
English Name：Specification for tour guide service
Standard Status：现行
Release Date：1995-12-25
Effective Date：2024-04-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：03.200
CCS Number：A12
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 16766,GB/T 31385,GB/T 31386,LB/T 028,LB/T 039
Publication Information
Number of pages：16
Number of words：29 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2023-12-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
Standard Type：CN
Standard Attribute：GB
Other Standard Number：15971
Drafter：韩玉灵、邓德智、印伟、陈乾康、蒋永业、徐璐、周航、范妮娜
Drafting Organization：中华人民共和国文化和旅游部、北京第二外国语学院
Management Organization：全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)
Proposing Department：中华人民共和国文化和旅游部
