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Tobacco commercial enterprises—Guidelines for tobacco retail customers evaluation of service quality
Standard in brief
Scope of Application：
本文件提供了烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价原则,以及烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价体系、评价方法与程序的指南。
本文件适用于烟草商业企业开展的烟草零售客户服务质量评价。
Basic information
Standard No：YC/T 621-2024
Standard Name：烟草商业企业 烟草零售客户服务质量评价指南
English Name：Tobacco commercial enterprises—Guidelines for tobacco retail customers evaluation of service quality
Standard Status：现行
Release Date：2024-09-03
Effective Date：2024-12-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：65.160
CCS Number：X09
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 36733
Publication Information
Number of pages：28
Number of words：34 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2024-11-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家烟草专卖局
Standard Type：QT
Standard Attribute：YC
Other Standard Number：621
Drafter：张亚平、孙佳琦、尹健康、侯占蕾、杨磊、钱雪晴、张小萍、蔺静茹、邵彩丽、李露露、潘学萍、刘晏美、张耀文、程国亚、韩小渊、王志刚、冯云峰、陈珊珊、张明超、刘太明、周林、王博炜、张宇晴、方贻斌、黄薇、郝玮、刘会岑、温晓伦
Drafting Organization：中国烟草总公司宁夏回族自治区公司、国家烟草专卖局经济运行司、宁夏回族自治区烟草公司银川市公司、中国烟草总公司天津市公司、中国烟草总公司安徽省公司、中国烟草总公司云南省公司、四川省烟草公司成都市公司、陕西省烟草公司榆林市公司
Management Organization：全国烟草标准化技术委员会卷烟营销分技术委员会(SAC/TC 144/SC 12)
Proposing Department：国家烟草专卖局
