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Transaction assurance in E-commerce—After-sales services
Standard in brief
Scope of Application：
本文件提供了电子商务交易中售后服务特性的相关内容,包括电子商务售后服务内容、售后服务的质量因素、质量改进措施。
本文件适用于电子商务交易的售后服务。
Basic information
Standard No：GB/Z 200-2026
Standard Name：电子商务交易保障 售后服务
English Name：Transaction assurance in E-commerce—After-sales services
Standard Status：现行
Release Date：2026-07-30
Effective Date：1800-01-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：35.240.63
CCS Number：A10
Related Standards
Adopted Standards：ISO/TR 32123:2024
Adopted Standard Name：《电子商务交易保障 售后服务》
Adoption Level：MOD
Publication Information
Number of pages：24
Number of words：31 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2026-07-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
Standard Type：CN
Standard Attribute：GB
Other Standard Number：200
Drafter：吴杨、马东伟、刘钢、陈伟、荣荣、落红卫、宋海生、孙宇喆、傅蜜蜜、赵霁飞、阳光、李俊、罗恒中、张进、刘洋、夏羿、蒋庆贵、蒯燕敏、聂小兵、李文贵、蒋琤琤、李桐、贾梦雅、吴东应、魏明艳、王昕、张杨
Drafting Organization：中国质量认证中心有限公司、杭州市标准化研究院(杭州标准化国际交流中心)、国家市场监督管理总局发展研究中心、北京快手科技有限公司、上海得物信息集团有限公司、杭州电子科技大学、优穗信息科技(上海)有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、鸿蒙科技(浙江)有限公司、淘天有限公司、中移(杭州)信息技术有限公司、深圳立讯检测股份有限公司、中国质量认证中心有限公司南京分公司、东莞市衣电园实业投资有限公司、中国检验认证集团深圳有限公司、中检技术服务(深圳)有限公司
Management Organization：全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC 563)
Proposing Department：全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC 563)
