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Measurement of customer satisfaction for senior care organization
Standard in brief
Scope of Application：
本标准规定了养老机构顾客满意度测评的基本要求、指标体系与权重、测评方法、数据处理、分析和改进的要求。
本标准适用于养老机构开展顾客满意度测评，第三方开展顾客满意度测评可参照执行。
Basic information
Standard No：MZ/T 133-2019
Standard Name：养老机构顾客满意度测评
English Name：Measurement of customer satisfaction for senior care organization
Standard Status：现行
Release Date：2019-12-12
Effective Date：2019-12-12
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：03.080.01
CCS Number：A12
Related Standards
Referenced Standards：SB/T 10409-2007
Publication Information
Number of pages：12
Number of words：18 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2020-08-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：中华人民共和国民政部
Standard Type：QT
Standard Attribute：MZ
Other Standard Number：133
Drafter：王全弟、甄炳亮、雷洋、黄瑞春、杨冠颖、陈育红、冯云、王志平、杨玲花、曾秀莲、苏杨、伍严军、徐小杏、孙惠忠、张陆、王习宇、李星震、高文钑、曾卫鹏
Drafting Organization：厦门市社会福利中心、民政部社会福利中心、武汉市社会福利中心、福建省金泰康乐养老服务有限公司、宁德市社会福利中心、苏州市社会福利总院、厦门开目管理咨询有限公司
Management Organization：全国社会福利服务标准化技术委员会(SAC/TC 315)
Proposing Department：中华人民共和国民政部
