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Information technology service—Evaluation indicator system for service quality
Standard in brief
Scope of Application：
本标准建立了信息技术服务质量模型，规定了信息技术服务质量评价指标、测量方法以及质量评价过程等。
本标准适用于：
a) 对自身信息技术服务质量进行评价的供方；
b) 对供方提供的信息技术服务质量进行评价的需方；
c) 实施信息技术服务质量评价的第三方。
Basic information
Standard No：GB/T 33850-2017
Standard Name：信息技术服务 质量评价指标体系
English Name：Information technology service—Evaluation indicator system for service quality
Standard Status：现行
Release Date：2017-05-31
Effective Date：2017-12-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：35.080
CCS Number：L77
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 29264-2012
Publication Information
Number of pages：88
Number of words：159 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2017-06-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
Standard Type：CN
Standard Attribute：GB
Other Standard Number：33850
Drafter：周平、王志鹏、于秀明、尹正茹、李新、卢列文、刘瑞慧、寸丹梅、谢冬梅、刘玲、周平红、陈宏峰、刘志亮、熊世萍、郭浩、江毅、张帆、左天祖、刘清堂、但强、杜王旦、王秀、李洪刚、封卫、张璨、赵世宁
Drafting Organization：中国电子技术标准化研究院、神州数码系统集成服务有限公司、浪潮软件集团有限公司、广州赛宝认证中心服务有限公司、上海翰纬信息管理咨询有限公司、广州南天电脑系统有限公司、北京信城通数码科技有限公司、北京合力金桥系统集成技术有限公司、北京护航科技有限公司、华中师范大学、北京紫光华宇软件股份有限公司、成都勤智数码科技有限公司、北京银信长远科技股份有限公司、重庆南华中天信息技术有限公司、成都信息化技术应用发展中心
Management Organization：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
Proposing Department：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
