This standard is the Chinese version electronic standard. After you successfully purchase, we will send the electronic version of this standard to your email address. If you have any question, please contact email: ChineseStandardsLibraryS001@gmail.com.
Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues
Standard in brief
Scope of Application：
本文件提供了服务标准制定过程中如何考虑消费者需求的指南，可供参与服务标准制定的所有人员使用，能够应用于所有服务。本文件适用于服务活动的各个环节,不论是否订立正式合同或已经结算。本文件也适用于公共服务和慈善服务，例如可能不会发生交易的教育和医疗。本文件适用于服务提供，不适用于作为特定的管理体系或专业能力要求的参照。
Basic information
Standard No：GB/T 24620-2022
Standard Name：服务标准制定导则 考虑消费者需求
English Name：Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues
Standard Status：现行
Release Date：2009-11-15
Effective Date：2022-10-12
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：03.080.01
CCS Number：A12
Related Standards
Adopted Standards：ISO/IEC Guide 76:2020
Adopted Standard Name：《服务标准制定导则 考虑消费者需求》
Adoption Level：IDT
Publication Information
Number of pages：24
Number of words：42 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2022-10-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
Standard Type：CN
Standard Attribute：GB
Other Standard Number：24620
Drafter：柳成洋、曹俐莉、刘娜、王娜娜、靳宗振、程永红、侯非、陈永梅、黄琪然、何涛、陈璋、曾毅、郑娟尔、周幸窈、王凯、王杰、王琦、王巧慧、张雨辰、刘琪
Drafting Organization：中国标准化研究院、中国消费者协会、攀枝花康和健康管理有限公司、攀枝花阳城金海旅游投资有限公司、台州市标准化研究院、中服万邦(青岛)科技服务有限公司、青岛鑫悦税财务信息咨询有限公司
Management Organization：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
Proposing Department：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
