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Service management specification of retail enterprises
Standard in brief
Scope of Application：
本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。
本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。
Basic information
Standard No：SB/T 10959-2013
Standard Name：零售企业服务管理规范
English Name：Service management specification of retail enterprises
Standard Status：现行
Release Date：2013-04-16
Effective Date：2013-11-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：03.120.10
CCS Number：A10
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 16868,GB/T 19012,SB/T 10401
Publication Information
Number of pages：12
Number of words：10 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2013-08-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：中华人民共和国商务部
Standard Type：QT
Standard Attribute：SB
Other Standard Number：10959
Drafter：贾明林、尤军、黄永干、曹和平、周宏春、胡晓军、张铮、高国山、汪爱群、马晓晋
Drafting Organization：中国商业股份制企业经济联合会、大金新百百货股份有限公司、南宁百货大楼股份有限公司、长春欧亚集团、安徽商之都营运管理中心、南京中央商场(集团)股份有限公司、西安开元商业有限公司、吉林东方商厦股份有限公司、中百控股集团股份有限公司
Management Organization：中华人民共和国商务部
Proposing Department：中华人民共和国商务部
