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Information technology—General technical requirements for customer service virtual digital human
Standard in brief
Scope of Application：
本文件规定了客服型虚拟数字人系统参考框架、功能和性能的要求。
本文件适用于客服型虚拟数字人系统的设计、开发、测试、应用和维护等。
注： 在本文件中，为方便表述，“虚拟数字人”简称为“数字人”，该简称仅用于文件内部，不作为标准术语。
Basic information
Standard No：GB/T 46483-2025
Standard Name：信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求
English Name：Information technology—General technical requirements for customer service virtual digital human
Standard Status：现行
Release Date：2025-10-05
Effective Date：2025-10-05
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：35.240
CCS Number：L70
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 36464.1-2020,GB/T 34083-2017
Publication Information
Number of pages：20
Number of words：27 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2025-10-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
Standard Type：CN
Standard Attribute：GB
Other Standard Number：46483
Drafter：徐柏琦、潘榕、李亚健、李斌、许亲亲、吴庚、王和俊、董桂官、孙齐锋、耿一丹、史培宁、曾洁琪、梁继允、冯南飞、柯绍棠、翁冬冬、赵起超、吕克勤、陈大庆、任少峰、王清菊、何山、郭洁、张旭、毕蕾、石磊、张顺四、郑培文、贺钦、唐传广、张美静、王秋霖、刘浙东、阮锐师、纪智辉、陈哲乾、欧阳琼林、张明、何社超、高德扬、周建修、张纾翔、陈禹明、陈科、邓先才、张君杰、牛龙飞、梁良、邵臻霖、张云澎
Drafting Organization：北京市商汤科技开发有限公司、中国电子技术标准化研究院、深圳赛西信息技术有限公司、厦门赛西科技发展有限责任公司、北京理工大学、北京津发科技股份有限公司、北京赢动实认证服务有限公司、中移(杭州)信息技术有限公司、广州趣丸网络科技有限公司、科大讯飞股份有限公司、鹏城实验室、北京海纳数聚科技有限公司、咪咕文化科技有限公司、南方电网电力科技股份有限公司、中仪英斯泰克科技有限公司、深圳众投互联信息技术有限公司、北京国际云转播科技有限公司、成都市凯瑞医疗科技有限公司、浙江云澎科技有限公司、三人行数据(广东)股份公司、世优(北京)科技股份有限公司、杭州一知智能科技有限公司、雷鸟创新技术(深圳)有限公司、睿魔智能科技(深圳)有限公司、广东天网智城科技有限公司、联通在线信息科技有限公司、道有道科技集团股份公司、深圳媲美科技有限公司、广东粤电信息科技有限公司、广州开发区粤电新能源有限公司、北京北纬三十度网络科技有限公司
Management Organization：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
Proposing Department：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
