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Evaluation specification of administrative service satisfaction
Standard in brief
Scope of Application：
本文件给出了政务服务满意度评价的评价原则、评价要求、评价等级、服务满意度构成、评价流程、评价结果运用等方面的要求。
本文件适用于各级政务服务组织服务满意度的评价，受委托的第三方评价机构可参照执行。
Basic information
Standard No：GB/T 40762-2021
Standard Name：政务服务满意度评价规范
English Name：Evaluation specification of administrative service satisfaction
Standard Status：现行
Release Date：2021-10-11
Effective Date：2022-02-01
Language of Publication：中文简体
Standard Classification
ICS Number：01.040.03
CCS Number：A12
Related Standards
Referenced Standards：GB/T 39734-2020
Publication Information
Number of pages：16
Number of words：27 K
Format：大16
Edition：1
Color Pages：0
Electronic Version：Yes
Color Images：No
Print Publication Date：2021-10-01
Standard Revision Information
Has Amendment：No
Other Information
Application Dept：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
Standard Type：CN
Standard Attribute：GB
Other Standard Number：40762
Drafter：汪胜利、李银发、陈爱栋、贾宾、丁智宇、殷雪、吴健、吴佩杰、王少武
Drafting Organization：安徽省合肥市政务服务管理局、山东省新泰市行政审批服务局、安徽工匠质量标准研究院有限公司、中科元创公共服务技术有限公司、江苏省南通市行政审批局、厦门市标准化研究院
Management Organization：全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)
Proposing Department：全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)
